Les nouveaux réseaux sociaux : opportunités et défis pour les professionnels de la communication

Avec l’évolution rapide du paysage numérique, de nouveaux réseaux sociaux émergent constamment, modifiant les stratégies de communication des entreprises. Cet article vise à explorer ces nouvelles plateformes, leurs spécificités, et comment elles peuvent être utilisées efficacement par les professionnels de la communication.

TikTok, avec ses vidéos courtes et dynamiques, a rapidement conquis un large public, principalement composé de jeunes utilisateurs. Récemment, TikTok explore la possibilité d’intégrer des vidéos horizontales, ce qui pourrait changer la donne en offrant une nouvelle dimension de contenu.

Opportunités :

• Toucher une audience jeune et engagée.
• Créer des campagnes virales avec des défis et des hashtags.
• Utiliser des fonctionnalités comme les publicités TikTok pour une portée accrue.
• Expérimenter avec des formats de vidéo horizontale pour diversifier le contenu.

Défis :

• Nécessité de produire du contenu rapide et captivant.
• Comprendre et suivre les tendances en constante évolution.

Clubhouse a introduit un nouveau format de communication basé sur l’audio en direct. Les conversations en temps réel permettent un échange plus authentique et immédiat.

Opportunités :

• Organiser des discussions en direct avec des experts.
• Créer des communautés autour de thèmes spécifiques.
• Offrir une plateforme pour des Q&A interactifs et des débats.

Défis :

• Gérer les discussions en direct et modérer les participants.
• Créer un contenu audio engageant et pertinent.

Initialement conçu pour les communautés de gamers, Discord s’est étendu pour inclure des groupes de discussion professionnels et des canaux thématiques.

Opportunités :

• Créer des communautés fermées pour des échanges privés et sécurisés.
• Utiliser des bots pour automatiser certaines interactions et modérations.
• Offrir un support client et une assistance en temps réel.

Défis :

• Maintenir l’engagement des membres sur le long terme.
• Gérer la diversité des canaux et des discussions.

BeReal propose un concept unique : une notification quotidienne invite les utilisateurs à prendre une photo en direct, sans retouches ni filtres. Ce format privilégie l’authenticité et la spontanéité.

Opportunités :

• Montrer la réalité quotidienne de l’entreprise et de ses employés.
• Créer une connexion plus authentique avec le public.
• Utiliser des moments spontanés pour humaniser la marque.

Défis :

• Intégrer ce format dans une stratégie de communication cohérente.
• Assurer la réactivité nécessaire pour capturer et partager des moments en temps réel.

Vero se distingue par son absence de publicité et son engagement à rester sans algorithmes de manipulation de contenu. Il offre une expérience utilisateur plus authentique et organique.

Opportunités :

• Créer du contenu sans la pression des algorithmes.
• Établir une relation plus authentique avec les utilisateurs.
• Utiliser des publications plus longues et détaillées.

Défis :

• Atteindre une audience encore limitée par rapport aux grands réseaux sociaux.
• Convaincre les utilisateurs de rejoindre une nouvelle plateforme.

Mastodon est un réseau social décentralisé, où chaque utilisateur peut créer son propre serveur ou rejoindre des serveurs existants. Cela permet une plus grande autonomie et contrôle sur le contenu.

Opportunités :

• Promouvoir une liberté d’expression accrue.
• Créer des communautés sur mesure en fonction des intérêts spécifiques.
• Utiliser la structure décentralisée pour éviter les censures excessives.

Défis :

• Gérer la fragmentation des communautés.
• Maintenir l’engagement dans un environnement moins centralisé.

Bien que Twitch soit principalement connu pour les jeux vidéo, il s’est diversifié pour inclure des contenus de musique, de cuisine, de fitness et plus encore.

Opportunités :

• Utiliser les diffusions en direct pour des lancements de produits, des démonstrations et des Q&A.
• Créer des communautés autour de chaînes spécifiques.
• Engager directement avec les fans grâce au chat en direct.

Défis :

• Produire un contenu en direct de haute qualité régulièrement.
• Gérer les interactions en temps réel avec le public.

Signal est une application de messagerie centrée sur la sécurité et la confidentialité, gagnant en popularité parmi ceux qui privilégient la protection des données.

Opportunités :

• Utiliser pour des communications internes sécurisées.
• Créer des groupes fermés pour des discussions confidentielles.
• Intégrer des fonctionnalités de sécurité pour des échanges plus sûrs.

Défis :

• Limité à la messagerie, ce qui réduit les possibilités de contenu multimédia.
• Convaincre les utilisateurs de l’adopter par rapport à des applications plus populaires.

Reddit est un réseau social basé sur les communautés (subreddits) où les utilisateurs partagent des contenus et participent à des discussions sur des sujets variés. Il est particulièrement utile pour la recherche de marché et l’engagement communautaire.

Opportunités :

• Participer à des discussions pertinentes pour la marque.
• Utiliser les subreddits pour des recherches de marché et des feedbacks.
• Créer et modérer des subreddits pour une communauté spécifique.

Défis :

• Naviguer dans une communauté souvent critique et exigeante.
• Respecter les règles et les normes spécifiques à chaque subreddit.

Spill est une nouvelle plateforme de microblogging créée par deux anciens employés de Twitter, Alphonzo “Phonz” Terrell et DeVaris Brown. Elle se distingue par son engagement à fournir un espace sûr pour les communautés marginalisées, notamment les personnes noires et LGBTQ+.

Opportunités :

• Offrir une plateforme inclusive et sécurisée pour des groupes souvent marginalisés.
• Utiliser des outils de modération avancés pour prévenir les discours haineux.
• Créer des « spills » pour partager des pensées et des expériences en temps réel.

Défis :

• Construire une base d’utilisateurs face à une forte concurrence.
• Maintenir l’engagement et la sécurité sur la plateforme.

Threads, développé par Meta (anciennement Facebook), est une plateforme de microblogging qui rivalise directement avec Twitter. Lancé pour offrir une alternative plus sécurisée et contrôlée, Threads se concentre sur la création de conversations thématiques et de communautés engagées.

Opportunités :

• Exploiter la base d’utilisateurs de Facebook pour croître rapidement.
• Créer des threads thématiques pour des discussions approfondies.
• Utiliser les outils d’analyse de Meta pour optimiser les campagnes.

Défis :

• Concurrence directe avec Twitter et d’autres plateformes similaires.
• Convaincre les utilisateurs de migrer vers une nouvelle plateforme.

L’ESSOR DE LA VIDÉO COURTE ET LIVE STREAMING

La vidéo courte continue de dominer, avec des plateformes comme TikTok et Instagram Reels en tête. Le live streaming sur Twitch et Instagram Live reste également une tendance majeure, permettant aux marques de créer des interactions plus authentiques et immédiates avec leur audience.

LE COMMERCE SOCIAL EN PLEINE EXPANSION

Les réseaux sociaux deviennent des plateformes de commerce à part entière. Les fonctionnalités de shopping intégrées à Instagram, Facebook et TikTok permettent aux utilisateurs d’acheter directement via les applications, rendant l’expérience d’achat plus fluide et interactive.

LA PRIORITÉ À LA SÉCURITÉ ET À LA CONFIDENTIALITÉ

Avec l’augmentation des préoccupations liées à la sécurité des données, les utilisateurs se tournent vers des plateformes comme Signal pour des communications privées. Les entreprises doivent renforcer leurs pratiques de confidentialité pour gagner la confiance de leur audience.

L’UTILISATION DE L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

L’IA joue un rôle crucial dans l’amélioration de l’expérience utilisateur sur les réseaux sociaux, de la modération des contenus à la personnalisation des flux d’actualités. Les marques peuvent utiliser l’IA pour analyser les tendances et optimiser leurs stratégies de contenu.

L’ENGAGEMENT AUTHENTIQUE ET LA TRANSPARENCE

Les utilisateurs recherchent des interactions authentiques avec les marques. Les entreprises doivent adopter une communication transparente et sincère pour bâtir une relation de confiance avec leur audience.

LES RÉSEAUX SOCIAUX EN FRANCE EN 2024

En France, l’utilisation des réseaux sociaux continue de croître avec 50,7 millions d’utilisateurs actifs. Les plateformes les plus populaires incluent Facebook, WhatsApp, Instagram, TikTok et Snapchat, chacune offrant des opportunités uniques pour atteindre et engager différents segments de la population.